KUNDENSERVICE

Midtronics ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Unser Kundensupport-Team ist hochqualifiziert, sachkundig und steht für die Beantwortung von Fragen zur Produktleistung und -funktionen sowie zu allgemeinen Batterietests und Best Practices zur Verfügung.

Vertriebs- und Serviceunterstützung

Globaler Hauptsitz Willowbrook, IL, USA

7000 Monroe St. Willowbrook, IL 60527 USA

Telefon: + 1 (630) 323-2800
Gebührenfrei in Nordamerika: (800) 776-1995

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EMEA-Hauptsitz Houten, Niederlande

Hoofdveste 6-8, 3992
GD Houten, Niederlande

Telefon: +31 306 868 150

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China-Hauptquartier Shenzhen, China

1. Etage, Geb. H Gang Zhi Long Science & Technology Center Qing Long Rd., Long Hua New District Shenzhen, China 518109

Telefon: + 86-75523741010

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AP-Regionalbüros

Japan +81 3 6455 5884
Südkorea + 82 70 4464 2266
Thailand +66 860 860 860
Indien +91 22 2756 4033

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TIPPS ZUR FEHLERBEHEBUNG

Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung

Mit folgenden Informationen:

  • Anleitung
  • Problemlösung
  • Garantie- und Serviceinformationen

Wenn Sie ein OEM-Händler sind

Mit Zugriff auf eine Produktwissensdatenbank-Website:

  • Besuchen Sie die Website für vollständige Produktreferenzinformationen
  • Erkundigen Sie sich bei Ihrem Servicemanager nach Informationen zum Site-Zugriff

FAQ

Wenn Ihr Werkzeug nicht ordnungsgemäß funktioniert (es lässt sich nicht einschalten, wenn es von der Batterie getrennt wird, schaltet sich während des Gebrauchs aus, lässt sich nicht mit anderen Komponenten verbinden, überträgt keine Daten an BMIS usw.)

Wenn Ihr Werkzeug über interne AA-Batterien verfügt, müssen diese möglicherweise ausgetauscht werden. Ersetzen Sie sie wie in Ihrer Bedienungsanleitung beschrieben.

Wenn der Fehler „Verbindung prüfen“ auftritt oder Ihr Tool keine Testergebnisse anzeigt
  • Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen, um sicherzustellen, dass sie fest mit dem Produkt verbunden sind.
  • Überprüfen Sie den Zustand von Kabel und Klemme – offensichtlicher Verschleiß oder Bruch beeinträchtigt die Produktleistung und die Kabelbaugruppe sollte ersetzt werden.
Wenn Ihr Werkzeug über einen Drucker verfügt und beim Drucken Probleme auftreten
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Thermodruckerpapier verwenden und dass dieses mit der glänzenden Seite nach außen in das Gerät eingelegt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Druckwalze nicht kaputt ist oder sich von den Walzenkerben gelöst hat.
Wenn Ihr Bildschirm einfriert
  • Kabel abklemmen.
  • Schalten Sie das Werkzeug aus und wieder ein (nicht im Tiefschlafmodus).
  • Ersetzen Sie bei Bedarf die internen AA-Batterien.
Wenn Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben