ATENCIÓN AL CLIENTE
Midtronics se compromete a proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está altamente capacitado, conocedor y disponible para responder preguntas sobre el rendimiento y las características del producto, así como pruebas generales de baterías y mejores prácticas.
Soporte de ventas y servicio
CONSEJOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
Consultar el manual de instrucciones.
Con la siguiente información:
- Paso a paso las instrucciones
- Solucionando Problemas
- Información de garantía y servicio
Si es un concesionario OEM
Con acceso a un sitio web de la base de conocimiento del producto:
- Visite el sitio para obtener información completa de referencia del producto.
- Consulte con su administrador de servicios para obtener información de acceso al sitio.
Preguntas Frecuentes
Si su herramienta no funciona correctamente (no se enciende cuando se desconecta de la batería, se apaga mientras está en uso, no se conecta con otros componentes, no transmite datos a BMIS, etc.)
Si su herramienta tiene baterías internas 'AA', es posible que sea necesario reemplazarlas. Reemplácelos como se describe en su manual de instrucciones.
Si encuentra un error 'Verificar conexión' o su herramienta no muestra los resultados de la prueba
- Verifique todas las conexiones de los cables para asegurarse de que estén firmemente conectados al producto.
- Verifique el estado del cable y la abrazadera: el desgaste o la rotura evidentes afectarán el rendimiento del producto y se debe reemplazar el conjunto del cable.
Si su herramienta tiene una impresora y tiene problemas de impresión
- Verifique que esté utilizando papel de impresora térmica y que esté cargado en la herramienta con el lado brillante hacia afuera.
- Confirme que el rodillo de impresión no esté roto ni desconectado de las muescas del rodillo.
Si tu pantalla se congela
- Desconecte los cables.
- Apague y encienda la herramienta (no en modo de suspensión profunda).
- Reemplace las baterías internas AA si es necesario.
Si tienes problemas de conexión WiFi
- Descarga y consulta el Guía de solución de problemas de WiFi.