SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Midtronics s'engage à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Notre équipe de support client est hautement qualifiée, compétente et disponible pour répondre aux questions sur les performances et les fonctionnalités du produit, ainsi que sur les tests généraux de batterie et les meilleures pratiques.

Assistance aux ventes et aux services

Siège social mondial Willowbrook, Illinois, États-Unis

7000 Monroe St. Willowbrook, IL 60527 États-Unis

Téléphone: + 1 (630) 323-2800
Sans frais en Amérique du Nord : (800) 776-1995

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Siège social EMEA Houten, Pays-Bas

Veste de sabot 6-8, 3992
DG Houten, Pays-Bas

Tel: +31 306 868 150 XNUMX

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Service

Siège social chinois Shenzhen, Chine

1er étage, bâtiment. H Gang Zhi Long Science & Technology Center Qing Long Rd., Long Hua New District Shenzhen, Chine 518109

Téléphone: + 86-75523741010

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Service

Bureaux régionaux de l'AP

Japon +81 3 6455 5884
Corée du Sud + 82 70 4464 2266
Thaïlande +66 860 860 860
Inde +91 22 2756 4033

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DES CONSEILS DE DÉPANNAGE

Consulter le manuel d'instructions

Présentant les informations suivantes :

  • Étape par étape les instructions
  • Dépannage
  • Informations sur la garantie et le service

Si vous êtes un concessionnaire OEM

Avec accès à un site Web de base de connaissances produit :

  • Visitez le site pour obtenir des informations complètes sur la référence du produit
  • Vérifiez auprès de votre responsable de service pour obtenir des informations sur l'accès au site.

FAQ

Si votre outil ne fonctionne pas correctement (ne s'allume pas lorsqu'il est déconnecté d'une batterie, s'éteint pendant son utilisation, ne se connecte pas à d'autres composants, ne transmet pas de données à BMIS, etc.)

Si votre outil est équipé de piles « AA » internes, elles devront peut-être être remplacées. Remplacez-les comme indiqué dans votre manuel d'instructions.

Si vous rencontrez une erreur « Vérifier la connexion » ou si votre outil n'affiche pas les résultats des tests
  • Vérifiez toutes les connexions des câbles pour vous assurer qu'elles sont fermement fixées au produit.
  • Vérifiez l’état du câble et du collier – une usure ou une rupture évidente affectera les performances du produit et l’ensemble de câbles doit être remplacé.
Si votre outil dispose d'une imprimante et que vous rencontrez des problèmes d'impression
  • Vérifiez que vous utilisez du papier pour imprimante thermique et qu'il est chargé dans l'outil avec le côté brillant vers l'extérieur.
  • Vérifiez que le rouleau d'impression n'est pas cassé ou déconnecté des encoches du rouleau.
Si votre écran se fige
  • Débranchez les câbles.
  • Redémarrez l'outil (pas en mode Veille profonde).
  • Remplacez les piles internes AA si nécessaire.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion WiFi