Skupiamy Się Na Kliencie

W ścisłej współpracy z czołowymi producentami OEM, dealerami oraz dostawcami części zamiennych i usług tworzymy nowe sposoby na zwiększenie sprzedaży, obniżenie kosztów i zapewnienie lepszej obsługi.

OBSŁUGA KLIENTA

Wszystko, co robimy w Midtronics, wyrasta z poczucia naszego zobowiązania do dostarczania klientom produktów i usług wysokiej jakości. Nasz zespół obsługi klienta składa się ze znakomicie wyszkolonych i kompetentnych specjalistów, zawsze gotowych, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące charakterystyki użytkowej i funkcji produktu, ogólnych testów akumulatorów i najlepszych praktyk.

Wyświetl tę stronę w następujących językach:

Deutsch    English

Obsługa Sprzedażowa i Serwisowa



WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW

Zapoznaj Się z Instrukcją Obsługi

Zawiera następujące informacje:

  • Instrukcje krok po korku
  • Rozwiązywanie problemów
  • Informacje o gwarancji i serwisie

Jeśli jesteś dealerem OEM

Z dostępem do witryny Bazy wiedzy o produktach:

  • Przejdź do tej witryny, aby uzyskać kompletne informacje o produkcie
  • Skontaktuj się z menedżerem serwisu, aby uzyskać informacje o dostępie do witryny

FAQs

Czy potrzebujesz części zamiennej lub akcesorium? (dotyczy tylko USA)

Tutaj możesz przesłać swoje zapytanie: FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Jeśli narzędzie nie działa poprawnie (nie włącza się po odłączeniu od akumulatora, wyłącza się podczas użytkowania, nie łączy się z innymi elementami, nie przesyła danych do BMIS itp.)

Jeśli w narzędziu znajdują się wewnętrzne baterie „AA”, konieczna może być ich wymiana. Należy wymienić je zgodnie z instrukcją obsługi.

Jeśli wystąpił błąd „Sprawdź połączenie” lub narzędzie nie wyświetla wyników testu
  • Sprawdź wszystkie połączenia kabli, aby upewnić się co do tego, że są on dobrze zamocowane do produktu.
  • Sprawdź stan kabli i zacisków – widoczne zużycie lub uszkodzenie mają wpływ na działanie produktu i należy wymienić zespół kabla.
Jeśli występują problemy z drukowaniem z drukarki, w którą wyposażone jest narzędzie
  • Sprawdź, czy używasz papieru przeznaczonego do drukarki termicznej i czy jest on załadowany do narzędzia błyszczącą stroną na zewnątrz.
  • Sprawdź, czy nie jest uszkodzony wałek drukarki lub nie wypadł on z wycięć na wałek.
Jeśli ekran się zawiesza
  • Odłącz kable.
  • Wyłącz i włącz narzędzie (nie w trybie głębokiego uśpienia).
  • W razie potrzeby wymień wewnętrzne baterie AA.
Jeśli występują problemy z połączeniem Wi-Fi